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01 총칙

주식회사 엔에스쇼핑(이하 NS)은 고객의 정보를 보호하기 위해『정보통신망이용촉진 등에 관한 법률』,『개인정보보호법』및『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 이에 NS는 개인정보의 수집, 이용, 위탁, 관리, 파기 등과 관련하여 개인정보취급방침을 준수합니다.

02 개인정보 수집 항목

NS는 고객의 회원가입, 상담, 주문, 배송 및 기타 관련 서비스 등의 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집합니다.

  1. 1. 회원가입시
    1. a. 필수정보: 이름, 아이디(이메일주소), 비밀번호, 핸드폰번호(점유확인)
    2. b. 선택정보: 이메일주소, 핸드폰번호, 성별, 법정생년월일, 수신처
  2. 2. 회원구매시 (본인인증: 휴대폰, 아이핀 중 택 1)
    1. a. 필수정보: 배송지, 수령인(연락처)
    2. b. 선택정보: 신용카드 정보
  3. 3. 비회원구매시 (본인인증: 휴대폰, 아이핀 중 택 1)
    1. a. 필수정보: 이름, 유선 또는 무선전화번호, 배송지, 수령인(연락처)
    2. b. 선택정보: 신용카드 정보
03 개인정보수집 및 이용목적

NS는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

  1. ① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
    1. - 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심, 회원관리
    2. - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 마케팅 및 광고 등에 활용
  2. ② NS가 판매하는 각종 상품(보험, 상조 등) 또는 서비스 등 안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 기타 거래와 관련된 서비스 제공
    1. - NS가 각 보험사 또는 상조사의 대리점으로서 판매하는 손해보험사, 생명보험사 또는 상조사 상품에 대한 가입권유 또는 안내(LIG손해보험(주), 교보생명보험(주), 동부생명보험(주), 동부화재해상보험(주), 동양생명보험(주), 미래에셋생명보험(주), 삼성생명보험(주), 삼성화재해상보험(주), 신한생명보험(주), 케이디비생명보험(주), 피씨에이생명보험(주), 한화손해보험(주), 농협생명보험(주), 메트라이프생명보험(주), 메리츠화재해상보험(주), 한화생명보험(주), 엠지손해보험(주), 라이나생명보험(주), 아메리카 인터내셔날어슈어런스캄파니, 아이비케이연금보험(주), 알리안츠생명보험(주), 우리아비바생명보험(주), 현대해상화재보험(주), 흥국화재해상보험(주), 농협손해보험(주), 흥국생명보험(주), 에이아이에이인터내셔널리미티드, 에이스아메리칸화재해상보험(주), 보람상조프라임(주), 비엔피파리바카디프생명보험(주), (주)프리드라이프 등)
  3. ③ 전 항들의 규정에도 불구하고 회원가입시 광고성 정보 수신에 동의하지 않음으로 표시하거나 회원가입 후 개인정보관리화면에서 광고성 정보 수신여부를 동의하지 않음으로 표시할 경우 또는 주문시 등에 광고성 정보 수신거부(철회)할 경우, NS는 고객의 개인정보를 이용(이벤트, 할인, 보험 또는 상조상품 안내 등)하지 않습니다. 단, 결제, 배송, 필수 A/S 등의 안내와 관련된 내용은 고객의 광고성 정보 수신동의 여부와 관계없이 안내됩니다. 이는 거래의 필수적 본질에 해당하는 부분으로 NS가 자신의 목적을 위해 고객의 개인정보를 이용하는 것이 아니기 때문입니다.
04 개인정보 이용 및 관리기간

NS는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 NS는 아래와 같이 관련 법령에서 정한 기간 동안 개인정보(2항의 고객이 제공한 항목)를 관리합니다.

  1. * 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등
  2. * 보존기간
    1. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    2. - 대금 결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
    3. - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
    4. - 통신사실확인에 관한 기록(접속IP 등): 3개월
    5. - CI, DI, 법정생년월일: 회원 탈퇴 또는 법정 보존기간 종료시까지
    6. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
    7. - 고객이 회원가입 후 단 한 건의 주문도 없는 상태에서 고객 자신의 개인정보 파기를 NS에 요청하는 경우 NS는 고객의 개인정보를 즉시 파기합니다.
    8. - 고객이 구매한 상품과 관련된 A/S를 포기하거나 상품구매와 관련된 이의제기 또는 확인 등 일련의 권리를 포기하면서 고객 자신의 개인정보 파기를 NS에 요청하는 경우 NS는 고객의 개인정보를 즉시 파기합니다. (NS 기준에 의한 블랙 컨슈머 제외)
05 개인정보 파기

NS는 제4항에 따라 해당 정보를 지체없이 파기하되 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복구가 불능하도록 기술적 방법을 사용하여 완전 파기하고 서면으로 관리된 개인정보는 재생할 수 없도록 완전 파기합니다.

06 개인정보 제3자 제공

NS는 고객의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. - 고객이 사전에 동의한 경우
  2. - 법령 등에 근거하여 국가기관 등의 요청이 있는 경우 등
07 개인정보 위탁
개인정보 위탁 현황
위탁대상자 위탁업무내용
(주)한국아이비엠 전산시스템 구축, 유지 및 관련 업무
부일정보링크(주), (주)윌앤비전, (주)아람인코리아, (주)가겐투안, (주)우리엔유 고객상담, 주문, 민원처리 및 관련 업무
(주)엠케이, 우정사업본부 DM 발송 및 관련 업무
우정사업본부, 씨제이대한통운(주), 현대로지스틱스(주), (주)케이지로지스, (주)한진, 로젠(주), 케이지비택배(주), 씨브이에스넷(주) 등 택배사, (주)한국에이에스피, (주)네모커머스, (주)플레이오토 등 셀러툴사 상품배송 및 관련 업무
(주)케이비국민카드, 신한카드(주), 롯데카드(주), 현대카드(주), 삼성카드(주), (주)NH농협카드, 비씨카드(주), 하나에스케이카드(주), (주)수협은행, (주)외환카드 등 카드사 상품대금결제 및 관련 업무
(주)스윗트래커 고객의 스마트 배송조회
에스케이플래닛(주) 경품 기프티콘 전송
KT, 온세텔레콤 SMS 문자 발송 및 관련 업무
한국모바일인증, 나이스평가정보(주) 본인확인업무
설치상품 관련 협력사(가전 또는 가구 등) 배송 및 설치업무
여행, 상조 또는 렌탈상품 등 관련 협력사 계약체결 및 서비스제공 업무
(주)예스인슈토탈 보험상품 계약 및 관련 업무

* 수탁사에 제공되는 개인정보는 위탁업무수행 관련 필수 항목에 국한됩니다.

08 고객 또는 법정대리인의 권리와 그 행사방법

고객(만 14세 이상 미성년자) 또는 법정대리인은 고객(만 14세 이상 미성년자)의 회원탈퇴를 NS에 요청할 수 있고 이에 회원탈퇴처리된 고객(만 14세 이상 미성년자)의 개인정보는 제4항에 따라 처리되며 별도 열람 또는 이용되지 않습니다.

09 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운용 및 그 거부에 관한 사항

NS는 몰 접속 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운용하는데 이용되는 서버가 몰 접속 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 몰 접속 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. NS의 쿠키 사용 목적은 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야 파악, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공에 있습니다. 몰 접속 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 몰 접속 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

  1. - 쿠키 설정 거부 방법(인터넷 익스플로어): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 설정

단, 몰 접속 고객이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

10 개인정보에 관한 민원서비스

NS는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
고객서비스 담당부서: CCM본부 / 전화번호: 080-500-7700 / 이메일: secure@nsmall.com
개인정보관리책임자: 이사 황성희 / 전화번호 :080-500-7700 / 이메일: secure@nsmall.com
귀하께서는 NS 서비스 이용시 발생하는 모든 개인정보 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. NS는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  2. - 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 경찰민원 콜센터: 국번없이 182)

시행일자: 2015.12.14


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